Política de privacidad
La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») tiene por finalidad informarle la manera como GRUPO INVERSIONES CRECER S.A.C., identificada con R.U.C. N° 20614530996, con domicilio en Av. Alfredo Mendiola 1955, Oficina 401, distrito de Los Olivos, Lima, Perú (en adelante, «CRECEPYME»), trata la información personal de los usuarios que acceden y utilizan la plataforma digital www.crecepyme.pe (en adelante, la «Plataforma»).
La presente Política describe los tipos de información personal que CRECEPYME recopila, así como las finalidades y condiciones bajo las cuales dicha información es tratada. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de manera previa y expresa esta Política, sujetándose a sus disposiciones.
Para efectos de esta Política, toda referencia a «nos», «nosotros» o «nuestra» se entenderá hecha a CRECEPYME.
1. Obtención de la información
Para navegar por la Plataforma no es obligatorio que el Usuario proporcione información personal. No obstante, CRECEPYME pone a disposición formularios de registro y contacto voluntarios mediante los cuales se podrá recopilar información personal necesaria para identificar, contactar y evaluar al Usuario.
La información personal que podrá ser solicitada incluye, entre otros:
- Nombres y apellidos completos.
- Correo electrónico.
- Número de documento de identidad.
- Teléfono celular.
- Información relacionada con el inmueble ofrecido en garantía, como tipo de propiedad, ubicación, área, cargas registrales y titularidad.
Asimismo, CRECEPYME podrá recopilar información relacionada con el comportamiento del Usuario dentro de la Plataforma, incluyendo:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador utilizado.
- URLs de procedencia y páginas visitadas.
- Actividades realizadas dentro de la Plataforma.
- Información estadística sobre navegación, tráfico, campañas comerciales y promociones.
CRECEPYME podrá solicitar adicionalmente el llenado de cuestionarios digitales con la finalidad de evaluar el perfil del Usuario. El Usuario declara que la información proporcionada es veraz y autoriza su tratamiento conforme a la presente Política.
2. Veracidad de la información
El Usuario declara que la información proporcionada a CRECEPYME es verdadera, completa, exacta y actualizada, siendo responsable por cualquier inexactitud o falsedad en los datos suministrados.
El Usuario autoriza expresamente a CRECEPYME a verificar la información proporcionada a través de fuentes de acceso público o de entidades especializadas. CRECEPYME no se responsabiliza por la veracidad de información proveniente de terceros.
3. Conservación de la información
De conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, los datos personales proporcionados por los Usuarios serán incorporados a un banco de datos de titularidad de CRECEPYME, debidamente inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
El Usuario brinda su consentimiento expreso para la inclusión y tratamiento de sus datos personales en dicho banco de datos.
Asimismo, el Usuario declara conocer que sus datos personales podrán ser almacenados en servidores ubicados en el extranjero, en virtud de contratos de servicios tecnológicos suscritos por CRECEPYME, autorizando el flujo transfronterizo de datos cuando corresponda.
4. Tratamiento de la información recopilada
Los datos personales del Usuario serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y administración de Usuarios en la Plataforma.
- Evaluar solicitudes de financiamiento e inversiones.
- Realizar evaluaciones crediticias y legales.
- Contactar al Usuario para brindar información sobre productos y servicios.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes.
- Enviar comunicaciones administrativas y operativas.
- Realizar estudios internos para mejorar la experiencia del Usuario.
- Gestionar recordatorios de pago y procesos de cobranza.
- Compartir información con proveedores de servicios como call center, marketing digital, mensajería y agencias de cobranza.
- Ofrecer productos, oportunidades de inversión y servicios relacionados con la actividad de CRECEPYME.
Los datos personales también podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades, las cuales no serán consideradas spam conforme a la normativa vigente. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a atencionusuario@crecepyme.pe.
CRECEPYME informa que las finalidades necesarias para la ejecución de la relación contractual no requieren consentimiento adicional del Usuario.
5. Seguridad de la información
CRECEPYME adopta medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a la normativa vigente.
No obstante, CRECEPYME no será responsable por accesos ilegales, fallas técnicas o eventos ajenos a su control razonable.
6. Información compartida
CRECEPYME podrá compartir información personal con:
- Empresas de cobranza.
- Proveedores de call center.
- Proveedores tecnológicos y de marketing.
Asimismo, CRECEPYME solo compartirá información personal cuando sea necesario para la prestación del servicio, por mandato legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
7. Uso de cookies
La Plataforma utiliza cookies para optimizar la navegación del Usuario, realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de uso. El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies sin que ello limite el acceso a la Plataforma.
8. Derechos ARCO
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la normativa vigente, mediante solicitud enviada al correo electrónico atencionusuario@crecepyme.pe.
CRECEPYME podrá conservar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender eventuales responsabilidades.
9. Modificaciones de la Política
CRECEPYME se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la Plataforma.
10. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el Usuario puede comunicarse a:
- Correo electrónico: atencionusuario@crecepyme.pe
- Teléfono: 944 524 317
- Sitio web: www.crecepyme.pe